Kami Mendengarkan Keluhan Anda
Kami memahami bahwa mencari jasa inspeksi yang ideal bisa memicu kekecewaan. Jika Anda mengalami kendala seperti harga yang tidak sesuai, etika vendor yang dipertanyakan, atau menemukan data yang tidak akurat di listing kami, Purenti siap membantu.
Kami tidak berafiliasi atau mengambil komisi dari vendor, sehingga kami memiliki kepentingan tunggal: Menghadirkan kejujuran dan transparansi.
Gunakan formulir di bawah ini untuk melaporkan masalah. Setiap laporan Anda sangat berharga untuk menjaga integritas direktori nirlaba kami.
Proses & Transparansi: Apa yang Terjadi Setelah Anda Melapor?
Kami menjamin bahwa setiap laporan akan ditindaklanjuti secara serius dan rahasia.
Tahapan Tindak Lanjut Purenti:
- Penerimaan: Anda akan menerima notifikasi otomatis bahwa laporan Anda telah kami terima.
- Verifikasi & Investigasi: Tim Purenti akan memverifikasi keakuratan data atau kebenaran insiden (misalnya, menghubungi vendor terkait data, atau mencari ulasan publik tentang insiden etika).
- Aksi Korektif:
- Jika masalah Data (Harga/Layanan): Kami akan segera memperbarui listing vendor tersebut.
- Jika masalah Etika/Kualitas (Terbukti): Kami akan memberikan peringatan kepada vendor. Untuk pelanggaran berat atau laporan berulang, vendor dapat kami nonaktifkan dari direktori Purenti.
- Kerahasiaan: Identitas Anda tidak akan pernah kami ungkapkan kepada pihak vendor yang dilaporkan.
Penting: Laporan Anda adalah data internal Purenti. Kami tidak bertindak sebagai mediator penyelesaian sengketa atau pengacara Anda. Tindakan kami terbatas pada pembaruan data dan/atau penonaktifan listing vendor di situs kami.