A. Informasi Umum dan Produk
1. Apa itu Purenti.com?
Purenti.com adalah perusahaan penyedia aset rental yang melayani berbagai kebutuhan sewa di Indonesia. Kami adalah pemilik langsung dari aset yang kami sewakan, menjamin kualitas dan ketersediaan unit.
2. Jenis aset apa saja yang disewakan Purenti.com?
Kami menyediakan berbagai kategori aset, mulai dari yang paling populer seperti Alat Berat (Dump Truck, Excavator, Bulldozer), Kendaraan Niaga, hingga Peralatan Industri umum lainnya. Silakan cek katalog kami untuk daftar lengkap unit yang tersedia.
3. Apakah unit yang disewakan milik vendor pihak ketiga?
Tidak. Semua unit yang terdaftar di Purenti.com adalah sebagian aset milik kami, sebagian lainnya adalah milik pihak ketiga. Ini memungkinkan kami untuk mengontrol penuh perawatan, kondisi, dan kesiapan operasional Unit.
4. Bagaimana saya tahu unit masih tersedia?
Ketersediaan unit di-update secara real-time melalui sistem kami. Setelah Anda mengajukan permintaan sewa, tim kami akan melakukan konfirmasi akhir mengenai ketersediaan Unit pada tanggal yang Anda inginkan.
B. Mekanisme Penyewaan
5. Bagaimana cara mengajukan sewa di Purenti.com?
Anda dapat mengajukan sewa melalui langkah-langkah berikut:
- Pilih Unit yang Anda inginkan di katalog.
- Isi formulir permintaan sewa (tanggal, lokasi, durasi) atau hubungi tim kami.
- Tim kami akan memberikan penawaran harga dan formulir persyaratan.
- Lengkapi dokumen wajib dan lakukan pembayaran DP/penuh.
- Unit siap dikirimkan atau diambil sesuai jadwal.
6. Berapa lama durasi minimal penyewaan?
Durasi sewa minimal bervariasi tergantung jenis barang/unit. Umumnya, Alat Berat memiliki durasi minimal 1 hari. Untuk barang/unit lainnya, durasi minimal bisa 1 bulan.
7. Apakah harga sewa sudah termasuk operator, bahan bakar, dan biaya pengiriman?
Harga yang tertera biasanya adalah harga sewa Unit saja. Biaya pengiriman (mobilisasi), bahan bakar, dan operator (khusus alat berat) akan dihitung terpisah, tergantung pada lokasi proyek Anda dan kesepakatan awal.
8. Apakah Purenti.com menyediakan operator untuk Unit Alat Berat?
Ya, kami dapat menyediakan operator bersertifikat (memiliki SIO) dengan biaya tambahan. Namun, Penyewa juga diperbolehkan menggunakan operator sendiri yang memenuhi persyaratan legal dan kompetensi yang ditetapkan.
C. Pembayaran dan Dokumentasi
9. Apa saja dokumen yang harus disiapkan untuk penyewaan?
Persyaratan dokumen bervariasi tergantung status penyewa:
- Perusahaan (Badan Hukum): PO resmi, Akta Pendirian, NPWP, dan KTP Direktur.
- Individu: KTP, NPWP pribadi, dan dokumen pendukung lainnya.
10. Bagaimana skema pembayarannya?
Skema pembayaran umum kami adalah:
- Uang Muka (DP): 20%-50% (tergantung kesepakatan di awal) dari total biaya sewa untuk mengamankan unit.
- Pelunasan: Sisa pembayaran wajib dilunasi sebelum barang/unit dikirim ke lokasi Penyewa.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Purenti.com.
11. Apakah ada jaminan atau deposit yang harus dibayarkan?
Ya. Untuk beberapa barang/unit berharga tinggi, mungkin diperlukan deposit jaminan (security\ deposit). Deposit ini akan dikembalikan penuh setelah Unit dikembalikan dalam kondisi baik dan tidak ada klaim kerusakan.
D. Pengembalian dan Kondisi Unit
12. Apa yang harus saya lakukan jika Unit rusak atau mengalami masalah teknis selama masa sewa?
Segera hubungi tim layanan pelanggan kami. Jika kerusakan bukan akibat kelalaian Penyewa dan masih dalam batas wajar pakai, tim teknisi kami akan segera menangani perbaikan. Jika kerusakan akibat kelalaian, biaya perbaikan akan ditanggung oleh Penyewa.
13. Bagaimana prosedur pengembalian Unit?
- Penyewa wajib memberitahu tim kami 24 jam sebelum berakhirnya masa sewa.
- Unit akan dijemput oleh tim Kami di lokasi yang disepakati.
- Akan dilakukan inspeksi bersama dan penandatanganan berita acara serah terima (BAST).
14. Apa konsekuensinya jika saya terlambat mengembalikan Unit?
Keterlambatan pengembalian akan dikenakan denda keterlambatan sesuai dengan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan, dihitung per hari atau per jam dari tarif sewa harian.
15. Apakah Unit perlu dibersihkan sebelum dikembalikan?
Ya. Unit harus dikembalikan dalam kondisi yang bersih dan terawat. Unit yang dikembalikan dalam kondisi sangat kotor mungkin dikenakan biaya kebersihan tambahan.